Image

Hieronder een overzicht van de voordelen en voorwaarden voor onze MadCare garantieuitbreiding en support.

 
 

Wat is MadCare?

MadCare is een garantieuitbreiding én een support-pakket dat gekoppeld is aan je Apple toestel.

Om het bestaan van MadCare te verduidelijken, vertellen we je eerst wie MadMacX is. We zijn geen gewone winkel maar wel een full service Apple-IT partner. Als meerwaardeleverancier bieden we gespecialiseerd technisch advies en infrastructuur-ondersteuning* aan professionele Apple gebruikers. De verkoop van Apple toestellen is daar een gevolg van.

Daarom is een toestelaankoop via MadMacX altijd aan onze dienstverlening verbonden via een MadCare garantieuitbreiding en support-pakket.

* MadMacX is gespecialiseerd in de ondersteuning van vooral kleine tot middelgrote ondernemingen bij het beheer van hun volledige Apple device park, data- & back-up-organisatie en de steeds groeiende security noden. [lees hier meer over...]

Wat zijn de voordelen?

MadCare geeft je recht op:

  • Tot twee jaar extra garantie op alle hardware issues bij regulier gebruik (water- en valschade niet inbegrepen). In totaal 2 jaar voor mobiele toestellen en 3 jaar voor Mac computers.
  • Gedurende dezelfde periode krijg je ook onze support bij alle native Apple software issues.
  • Het initiële configuratieadvies voor de selectie van het juiste toestel is daarbij inbegrepen.

Wat is niet inbegrepen in MadCare?

  • De set-up van je gebruikersaccount en het overzetten van programma's, persoonlijke instellingen en data naar je nieuwe Mac zijn niet inbegrepen en worden aan een regietarief gefactureerd. Meestal kunnen we dit proces op een uurtje afronden, maar dit is zeer afhankelijk van de bestaande situatie op je oude toestel.
  • Vragen die niet rechtstreeks te maken hebben met de hardware werking of met de configuratie van de inbegrepen Apple software van je toestel. Gebruiksvragen van software zijn niet per definitie inbegrepen.
  • Transportkosten naar reparatiepartners of voorrijdkosten van MadMacX medewerkers voor interventies bij jou op locatie.

Geen service of support nodig?

Ben je niet op zoek naar advies of support bij je Apple toestellen of omkaderende infrastructuur, dan ben je sneller geholpen bij de gekende (web)winkels. En dan is MadMacX mogelijk niet jouw ideale partner. Maar we laten je natuurlijk niet zomaar vallen: je kan onze hulp altijd per geval inschakelen, aan een regietarief.

Regietarief

Via MadCare ben je ook meteen deel van onze community waardoor je aanspraak kan maken op onze support service aan ons community-uurtarief (€99 excl btw) voor al je andere IT problemen. Het reguliere service tarief voor niet-community leden is €130/u excl. btw.

Het community-tarief wordt toegepast op alle vragen die niet inbegrepen zijn in het service-pakket dat je bij ons afneemt.

Image

Wat anderen over ons vertellen.

Sarra en Julie – Phosphene
Sarra en Julie – Phosphene

“USP’s die we appreciëren aan MadMacX: 1. Advies zowel voor toestel zelf als voor de set-up / 2. Klein en sympathiek team en daarom heel persoonlijk. MadMacX is niet van eindeloos bellen met een klantendienst en een dossiernummer moeten geven. / 3. Ze denken bij problemen heel erg mee en lossen ze efficiënt op. Je voelt je geen complete debiel en je denkt dat je technologie begrijpt. / 4. Betaal zeker uw factuur, want de bedankmail is de beste die we ooit hebben gekregen.”

Hilde – Deuxième Bureau
Hilde – Deuxième Bureau

“Dankzij de ongeziene knowhow & onwaarschijnlijke service van MadMacX loopt heel het hard & software gebeuren van mijn onewomanshow op rock ’n rolletjes. Mocht ik tijd hebben, ik zou bijna een iPhone of Mac issue creëren om even met ze van gedachten te kunnen wisselen. En niet alleen inzake ‘all things Apple’, ik ben ook fan van hun parate muziek- en filmkennis.”

Dimitri – Themenos
Dimitri – Themenos

“MadMacX is voor ons vooral een beschikbare en betrouwbare IT-partner met échte Apple kennis. Zij adviseren ons over welke Macs we best kopen om onze projecten te ontwikkelen en leggen heel veel nadruk op security.”

Frederik en Ann – Imboorling
Frederik en Ann – Imboorling

“Wij voelen de betrokkenheid van het hele MadMacX team. En wij durven al eens vreemde vragen stellen. Maar ik denk dat het daarom ook net zo goed matcht tussen ons. Bontgekleurde vogels bij elkaar.”

Lizzie en Karen – BeContent
Lizzie en Karen – BeContent

“Wij werken heel vaak samen met freelancers in altijd veranderende teams. MadMacX optimaliseerde onze dropbox-instellingen met bijhorende gebruikersrechten en installeerde een krachtige lokale back-up server om onze contentprojecten, beeld- en videoproducties veilig te archiveren. En we hebben er ook nog een goeie babbel aan.”

Filip Peeters – Acteur
Filip Peeters – Acteur

“Voor mij moet het gewoon werken, zonder dat ik erover na moet denken. Het was even wennen om op zo’n open manier over mijn technische toestanden te communiceren maar ik ben overtuigd. En… het werkt … alles werkt.”

Alex en Leen – Face It Casting
Alex en Leen – Face It Casting

“Wat ons aan MadMacX vooral bevalt is de manier van samenwerken. Alles tussen liefdevol en licht gestoord. Doe daar nog eens een tomeloze Apple kennis bij en je krijgt een partner voor het leven. Zij geven ons all-round IT-support en geven af en toe een zot feestje.”