MadStorage

diensten verbonden aan data-opslag
Image

Bij MadMacX hanteren we een vast protocol rond professionele data-opslag. We mikken erop dat je data altijd op 3 punten opgeslagen wordt.

Dat doen we om de beschikbaarheid van je data te garanderen bij mogelijk machine- of cloud-falen; en om de impact van malafide security inbreuken te minimaliseren.

De communicatie van de drie data-punten ondersteunen we met periodieke monitoring en update processen.

Hieronder  een overzicht van de betrokken MadMacX Storage services.

MadStorage

Basis-monitoring

Image
Jouw voordelen:
  • Device monitoring**: opvolging van de goede werking en gezondheid van je opslagmedia
  • Back-up monitoring**: opvolging van het succes van de back-up processen
  • Meldingsdienst bij problemen met stappenplan voor oplossing
  • MadMacX support aan het community*-tarief

    Prijs op aanvraag
    contacteer ons

    Cloud storage add-on:

    1TB opslag

    Prijs op aanvraag

    MadStorage Plus

    + updates en support

    Image
    Jouw voordelen:
    • Alles van MadStorage 1
    • Device patching: versiebeheer en uitvoering van firmware en security updates
    • Full remote support: inbegrepen ondersteuning voor alle opslag-gerelateerde problemen

      Prijs op aanvraag
      contacteer ons

      Cloud storage add-on:

      1TB opslag

      Prijs op aanvraag

      Bij deze formules bieden we geen maandelijkse opzegbaarheid omdat dit niet van toepassing is op de onderliggende productsamenstelling. Je kan wel kiezen of je deze diensten op maandbasis of jaarbasis wil betalen, afhankelijk van hoe licht je je administratie wil houden. Bij jaarlijkse betaling, krijg je van ons de allereerste maand gratis.

      Data-migratiekosten (bv. overzetten van je bestaande (server-)data) is niet inbegrepen. Dit wordt aan ons regietarief gefactureerd.

      De toestellen (servers en back-up servers) die we inschakelen om je fysieke data te realiseren, worden steeds op maat geconfigureerd en zijn het onderwerp van afzonderlijke hardware offertes.

      * the MadCult

      MadMacX community

      Om de MadMacX Community te beschrijven, vertellen we je eerst meer over ons. MadMacX is gespecialiseerd in de ondersteuning van vooral kleine tot middelgrote ondernemingen bij het beheer van hun volledige Apple device park, data- & back-up-organisatie en de steeds groeiende security noden. We zijn dus geen gewone winkel maar wel een full service Apple-IT partner en slimme meerwaardeleverancier voor professionele gebruikers (of uit de kluiten gewassen hobbyisten).

      De MadCult omvat een andere manier van samenwerken. We zijn niet naïef over de markt, maar maken ons sterk dat we fair business proberen op poten te zetten. En vooral dat we op een andere manier naar onze relatie willen kijken. Niet puur de slaafse leverancier versus keizerlijke klant, maar als begrip- en respectvolle partners. In zo'n gemeenschap willen wij vertoeven.

      Je wordt automatisch lid van onze MadCult als je één van onze managed services afneemt. Meer info op : https://madmacx.be/madpacks/

      Regietarief

      Als lid van de MadMacX community kan je aanspraak maken op onze support service voor al je  IT-problemen, en dit aan gereduceerde tarieven . Je krijgt daarbij dan uiteraard ook altijd voorrang op niet-leden. Het reguliere service tarief voor niet-community leden is €130/u excl. btw. Dat betaal je dus als je geen lid bent.

      Het community-tarief wordt toegepast op alle vragen die niet inbegrepen zijn in het service-pakket dat je bij ons afneemt.

      ** Monitoring

      Onze monitoring-dienst omvat de technische registratie en koppeling van je toestel(len) aan onze RMM (Remote Monitoring en Management) software. Je wordt dus onder onze technische vleugel geschoven. Vanaf dat moment kunnen we een ruim aantal processen beter opvolgen, preciezer rapporteren en mogelijke issues sneller melden. Het is een onzichtbaar proces dat zich op de achtergrond afspeelt.

      Zo zorgen we voor een optimalisering van je infrastructuur en kunnen we preventieve maatregelen inplannen. Het staat ons ook toe om meer processen en issues vanop afstand te begeleiden.

      Welke processen worden bij monitoring opgevolgd?

      • Beschikbare data-ruimte: hoeveel opslag heb je nog beschikbaar en wanneer loopt die mogelijk vol? Er is alvast een 10% beschikbaarheidsmarge die je best niet overschrijdt.
      • Netwerksnelheden: op basis van je connectie-type (netwerkkabel of wifi) volgen we je gemiddelde netwerksnelheid op. We beoordelen die resultaten op stabiliteit en doorvoersnelheid.
      • Processorsnelheden: de performantie en belasting van je toestel wordt gemeten aan de hand van de snelheid waaraan de processor (CPU) moet werken om je software te kunnen draaien. De evolutie van die snelheden biedt verschillende inzichten.
      • Log check: je toestel draait honderden processen in de achtergrond die via een log worden bijgehouden. Issues en conflicten in de werking van je toestel kunnen via deze log gedetecteerd worden.
      • Back-up check: opvolging van het al dan niet slagen van je back-up processen. Van persoonlijke Time Machine tot volledige server back-ups. Zeer belangrijk!
      • Langetermijngemiddelden: de gemiddelde en piekbelastingen van CPU, GPU en RAM over langere periodes geven ons inzichten in je gebruikerstype. Daardoor kunnen we bij toekomstige aankopen de specificaties van je nieuwe toestel nog beter op jouw profiel afstemmen en de levensduur en performantie ervan verhogen.
            • Failed login detection: dit is een belangrijke preventieve controle voor de detectie van malafide login pogingen door hackers op je toestel. Herhaaldelijke failed login pogingen kunnen betekenen dat je bedrijf geviseerd wordt en dat je mogelijk ook andere maatregelen moet beginnen treffen.
            • Versiebeheer macOS: we kunnen de actuele versie van het operating system je toestel opvolgen en ook slim voor je beheren.
            • Disk health check: we controleren hierbij de gezondheid van de Hard Disks van de toestellen die aangesloten zijn op ons systeem. We kunnen nagaan of bepaalde sectoren op de schijf slijtage of kleine problemen vertonen.
            • RAM performance: het geheugen van je toestel is een belangrijk werktuig. Als zich daar problemen beginnen voor te doen, is het belangrijk om dit vroeg vast te stellen.
            • Drop outs: een ongeplande toesteluitval wordt ook best snel opgevolgd via de log files. Het is vaak een symptoom van een ander, onderliggend probleem.

            Praktische uitvoering:

            • Ad hoc meldingen bij detectie van kritieke issues
            • Wekelijkse rapportage met overzicht van monitoringresultaten
            • Vereenvoudigde aanmaak van tickets bij issues en versnelde opvolgingsmogelijkheden
            • Uitgebreide interventieopties vanop afstand (remote)